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Zi:tab

本製品は、12インチ液晶タブレットで、日本の通信事業者KDDIの販売店及びau Online Shopなどで購入したお客様を対象に提供する情報です。

使用方法


タブレットの詳しい使用方法については、マニュアルをダウンロードしてご確認ください。
 
Zitab Full Manual_Ver1.0(Japanese)
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FAQとトラブルシューティング

本サービス内容やお手続きに関するよくある質問を掲載しております。その他のご質問は、Zitab カスタマーセンターへお問い合わせください。
よくあるご質問
タブレットの電源を切ったり再起動したりするには、どうすればいいですか？
  • A.[電源ボタン]と音量アップ（+）を同時に長押しすると、右側に電源を切る/再起動メニューが表示され、どちらかをタップします。
電源ボタンを使用してタブレットの電源を切ったり再起動したりするには、どうすればいいですか？
  • A.[設定] ＞[システム] > [ジェスチャー] > [電源ボタンを長押し]に移動し、「電源ボタンメニュー」を選択します。
新しいアプリを取得するには、どうすればよいですか？
  • A.本タブレットに付属の「Play ストア」からダウンロードできます。デフォルトの位置はホーム画面の右下の隅です。
一部のダウンロードした APK ファイルが正常に動作しません。原因は何でしょうか?
  • A.オンラインでダウンロードした APK ソフトウェアのほとんどは、ユーザーが自ら開発したものであり、プラットフォームの互換性テストを受けていない場合があります。また、一部のソフトウェアにはハードウェアや Android システムのバージョンに関する特別な要件があるため、ダウンロードした APK ファイルに互換性がなく、正常に動作しない場合があります。これは、タブレット自体の品質の問題ではありません。
タブレット上のアプリをアンインストールするには、どうすればいいですか？
  • A.[設定] > [アプリ]に移動し、アンインストールするアプリをタップし（一部は「x 個のアプリをすべて表示」をタップする必要がある）、[アンインストール]ボタンをタップします。（システムアプリのアンイン ストールはサポートされていません）
充電器を差し込んでも充電の状態が表示されません。原因は何ですか？
  • A.バッテリー残量が極端に少ない場合、充電状態を表示するのに 30 分以上かかります。
開いているアプリからホーム画面に戻るには、どうすればいいですか？
  • A.アプリの画面で、画面の下端（黒い枠）から上にスワイプすると、ホーム画面に戻ります。または、3 ボタンナビゲーションの中央にあるホーム画面アイコンをタップして戻ります。変更方法は、[設定] > [システム] > [ジェスチャー] > [システムナビゲーション]で、3 ボタンナビゲーションを選択します。
開いているアプリを終了するには、どうすればいいですか？
  • A.任意の画面で、画面の下端（黒い枠）から上にスワイプして約 1 秒停止すると、マルチタスクに入り、上にスワイプしてからこのアプリのバックグラウンド実行を終了します。
重力センサー（ジャイロセンサー）が機能しません。原因は何ですか？
  • A.本製品は重力センサー機能をサポートしており、製品を振ることで縦／横画面表示を切り替えることができますが、一部のアプリケーションは重力センサー機能をサポートしていないため、画面の切り替え機能が動作しません。これはソフトウェアのサポートの問題であり、製品の機能の問題ではありません。
本タブレットの画面をオフ/オンにするには、どうすればいいですか？
  • A.[設定] > [ディスプレイ] > [画面消灯]に移動し、画面が自動消灯するまでの時間を設定します。また、電源ボタンを短く押すことで画面をオフできます。画面がオフ状態から、電源ボタンを短く押すことで画面をオンできます。
スクリーンショットの撮り方を教えてください。
  • A.スクリーンショット（画面キャプチャ）とは、Web ページ、アプリ画面など、端末の画面に映るものを画像として保存できる機能です。音量アップ（+）ボタンと電源ボタンを同時に押すことで撮影することができます。この撮影したスクリーンショットは、内部ストレージに保存され、フォトアプリから閲覧することができます。
認証等の端末情報の確認方法を教えてください。
  • A.[設定] > [タブレット情報] > [認証情報]で確認できます。また、その他の情報は、タブレット情報で確認できます。
タッチスクリーンの反応が遅い／誤動作します。
  • A.
    • タッチスクリーンに保護カバーやアクセサリなどを付けた場合、タッチ操作が正しく機能しなくなる場合があります。
    • 手袋を着用していたり、タッチスクリーンをタップするときに手が汚れていたり、鋭利な物や爪先で操作したりした場合に、誤動作する場合があります。
    • 湿度の高い環境で使用したり、水が付着したりした場合、タッチスクリーンが誤動作する可能性があります。
    • 予期せぬソフトウェアのバグを解消するために、本製品を再起動してください。
    • 本製品のソフトウェアが最新バージョンかを確認してください。
    • タッチスクリーンが傷付いたり破損したりした場合、「カスタマーセンター」までお問い合わせください。
本製品が停止する／本製品に重大エラーが発生します。
  • A.次の解決法をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、「カスタマーセンター」までお問い合わせください。
    • 本製品を再起動する
    本製品が停止（フリーズまたはハングアップ）したときは、アプリを終了するか、本製品の電源を切って入れ直す必要がある場合があります。
    • 強制的に再起動する
    本製品がフリーズし、応答しなくなった場合は、電源ボタンを 8 秒以上押したままでタブレットを再起動します。
    • 本製品を初期化する
    以上の方法で問題が解決しない場合は、工場出荷状態に初期化してください。
    「設定」アプリを起動し、「システム」 > 「リセットオプション」 > 「すべてのデータを消去（初期設定にリセット）」 > 「全てのデータを消去」の順にタップします。工場出荷時の設定に初期化する前に、本製品に保存されたすべての重要なデータのバックアップコピーを取ってください。
インターネットに接続できなくなることがあります。
  • A.Wi-Fi 電波が弱い場所や受信状態が悪い場所にいると、受信できなくなる場合があります。Wi-Fi ルータに問題が発生したために、接続の問題が発生する場合がありますので、Wi-Fi ルータの電源を入れ直してください。
購入時よりもバッテリー使用時間が短いです。
  • A.
    • バッテリーを極端な高温、低温の場所に置くと充電量が減る場合があります。
    • GPS、ゲーム、インターネットなど、一部の機能やアプリを利用すると、バッテリーの消費量が増えて、使用時間が短くなります。
    • バッテリーは消耗品であり、時間の経過に伴って充電時間が短くなります。
プレビューより静止画の画質が悪いです。
  • A.
    • 周辺環境や撮影技術によって、静止画の画質が異なる場合があります。
    • 暗い場所や、夜、または室内で撮影した場合、画像ノイズが発生したり、画像のフォーカスがずれたりする場合があります。
マルチメディアファイルを開くとエラーメッセージが表示されます。
  • A.エラーメッセージが表示されたり、マルチメディアファイルが再生できない場合は、以下の操作を試してください。
    • パソコンにファイルを転送したり、本製品からファイルを削除したりすることで、ストレージの空き容量を増やしてください。
    • デジタル著作権管理（DRM）保護の音楽ファイルでないことを確認してください。DRM 保護のファイルの場合、ファイル再生のための適切なライセンスやキーがあることを確認してください。
    • ファイルフォーマットが本製品で対応しているものかどうかを確認してください。DivX や AC3 など対応しないファイルフォーマットの場合は、対応するアプリをダウンロードしてください。
    • 本製品では、本製品自体を使用して取り込んだ画像や動画に対応します。他の機器で取り込まれた画像や動画は、正常に機能しない場合があります。
    • 本製品では、ネットワークサービス提供者や追加のサービス提供者によって承認されたマルチメディアファイルに対応します。インターネット上の着信音、動画、壁紙などのコンテンツは正しく動作しない場合があります。
本製品をパソコンに接続しようとしたときに、接続が確立されません。
  • A.
    • 使用している USB ケーブルに本製品が対応していることを確認してください。
    • パソコンに正しいドライバーがインストールされ、最新版に更新されていることを確認してください。
    • USB ケーブル接続時に、「設定」 > 「デバイスの接続」 > 「USB」で接続用途の選択してください。デフォルトは、「充電」です。
本製品の現在位置が認識されません。
  • A.Wi-Fi で現在位置を認識しますので、室外等の Wi-Fi の電波を受信できない場所では使用できません。
本製品に保存したデータが失われました。
  • A.本製品に保存されたすべての重要なデータは、常にバックアップコピーを取ってください。データが破損したり、損失したりする場合、データを復元できなくなります。本製品に保存されたデータの損失に関して当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
本製品に十分な空き容量がありません。
  • A.デバイスケア機能を使用してキャッシュなどの不要なデータを削除するか、使用していないアプリやファイルを手動で削除して、空き容量を増やしてください。
ホームボタンが表示されません。
  • A.デフォルトは「ジェスチャーナビゲーション」ですのでホームボタンは表示されません。ホームボタンを表示する場合には、「設定」 > 「システム」 > 「ジェスチャー」 > 「システム ナビゲーション」で「3 ボタン ナビゲーション」を選択してください。
オペレーティング システムは何ですか？
  • A.Android OS 13 が搭載されています。
購入しましたが、セットアップするにはどうすればよいですか？
  • A.セットアップするには、電源を入れて Wi-Fi ネットワークに接続し、画面上の手順にそって沿って操作してください。
動画をストリーミングできますか？
  • A.はい。YouTube、YouTube Kids など、お気に入りのアプリの動画をストリーミングできます。Play ストアよりさらに他のお気に入りのアプリをダウンロードできます。また、Google TV も搭載されています。
Google アシスタントは搭載されていますか？
  • A.はい。Google アシスタントが搭載されています。
モバイルデータ プランを使って電話をかけられますか？
  • A.モバイルデータ プランには対応していません。また、ネイティブの電話アプリも搭載されていません。タブレットで電話をかけるには、Google Meet、Skype 等のアプリをご利用ください。
複数メンバーによる Google Meet の通話に参加することはできますか？
  • A.はい。Google Meet アプリがインストールされていれば、ビデオ通話や音声通話を行えます。また、Google アシスタントを使って Google Meet で通話することも可能です。
    ※ 通話に参加するユーザーは、各自のプロフィールでログインする必要があります。
バッテリーはどのくらい持ちますか？
  • A. バッテリー駆動時間は、ディスプレイの明るさや使用するアプリなど、さまざまな条件によって変わりま す。タブレットを充電していないときにメディアのストリーミングや動画を再生した場合、バッテリー駆動時間は最長 12 時間です（消費電力が少ない操作であればもっと長く持続します）。
Bluetooth のキーボードを使用できますか？
  • A.はい。画面キーボードの代わりに、サードパーティ製の Bluetooth キーボードを使用することもできます。
タブレット、ケースに防水性、耐水性はありますか？
  • A.いいえ。防水性、耐水性はありません。液体による損傷の場合、限定保証が無効になります。
タブレット、ケースに防塵性はありますか？
  • A.いいえ。防塵性はありません。
顔認証、指紋認識はサポートされていますか？
  • A.顔認証、指紋認識はサポートされていません。タブレットを安全にご利用いただけるよう、パターン、PIN コード、パスワードを設定してください。
    ※ ロック画面のパターン、PIN コード、パスワードを忘れた場合、タブレットを使用することができなくなります。必ず記憶しておいてください。
モバイルデータの SIM カードをサポートしていますか？
  • A.いいえ。モバイルデータも SIM カードもサポートしていません。
SD カードをサポートしていますか？ストレージを拡張できますか？
  • A.SD カード（最大 512GB）をサポートしています。
操作中、充電中に熱くなります。
  • A.操作中や充電中または充電しながらの長時間操作を行った場合などは、本製品や AC アダプタ（別売）が温かくなることがありますが、動作上問題はありませんのでそのままご使用ください。
ディスプレイが暗いです。
  • A.
    • 画面の明るさを変更していませんか。
    • 指やシールなどで照度センサーをふさいでいませんか。
    • 「明るさの自動調整」が ON の場合には周囲の明るさによってディスプレイの明るさが変わります。
タブレット本体から外部 SD カードにデータを移動させる方法を教えてください。
  • A.外部 SD カードにデータを移動する場合、「Files」等のアプリを使用して「内部ストレージ」から「SDカード」にデータを移行することで端末本体内の容量を確保することかできます。
トラブルシューティング
カスタマーセンターに連絡する前に、次の解決策を試してください。お使いのデバイスによっては適してい ない場合があります。

■ タブレットの電源を入れるか使用する際、次のコードの入力を求められます。
パスワード：デバイスロック機能が起動した場合、タブレットに設定されたパスワードを入力する必要があります。
 ※ ロック画面のパターン、PIN コード、パスワードを忘れた場合、タブレットを使用することができなくなります。必ず記憶しておいてください。

■ タブレットの電源が入りません。
バッテリーが完全に放電している場合、タブレットの電源は入りません。タブレットの電源を入れる前に、 バッテリーを完全に充電してください。

■ アプリを操作しても応答しません。
次の解決策を試してください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
アプリを操作しても応答しない場合は、アプリを終了しタブレットを再起動する必要があるかもしれません。
- 強制再起動
アプリを操作しても応答せず、タブレットを再起動できない場合は、電源ボタンを 8 秒以上押したまま タブレットを再起動します。
- タブレットをリセット
上記の方法で問題が解決されていない場合は、出荷時設定に復元します。 [設定]アプリを起動し、[システム] > [リセットオプション] > [すべてのデータを消去（初期設定にリセッ ト）]をタップします。
 ※ 出荷時の設定にリセットする前に、タブレットに保存されているすべての重要なデー タをバックアップすることを忘れないでください。

■ バッテリーが正常に充電されていません（許可された充電器に適用）
• 充電器が正しく接続されていることを確認してください。
• 許可された充電器を使用しているかご確認ください。

■ Bluetooth が正常に動作していません。
もし他の Bluetooth デバイスが見つからない場合、または接続の問題やパフォーマンスの異常が発生した場合は、以下の方法を試してみてください。
• 接続したいデバイスがスキャンまたは接続を行う準備ができていることを確認してください。
• 他のBluetooth デバイスとの距離を10m 以内に保ってご使用下さい。
• お使いのタブレットで、[設定]アプリを起動し、[デバイスの接続] > [接続の設定] > [Bluetooth]をタップし、次に[Bluetooth を使用]スイッチをタップしてオンします。
• お使いのタブレットで、[設定]アプリを起動し、[システム] > [リセットオプション] >
[Wi-Fi、Bluetoothをリセット]をタップします。リセットすると、登録した情報が失われる可能性があります。

上記の方法でも問題が解決しない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

アクセサリー(別売り)

アクセサリーはKDDIの販売店及びau online shopでご購入できます。

■ Zi:tab ブックタイプケース（型番: R23C027K）


■ Zi:tab 保護ガラス（型番: R23L001F）
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