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Zi:tab

본 제품은 12인치 액정 태블릿으로, 일본 통신사 KDDI 대리점 및 au Online Shop에서 구입한 고객을 대상으로 제공하는 정보입니다.

사용방법


 
태블릿의 상세 사용방법은 하기 매뉴얼을 다운로드하여 확인해 주세요.
Zitab Full Manual_Ver1.0(Japanese)
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FAQ 및 문제해결방법

본 서비스 관련한 내용과 절차에 관해 자주묻는 질문을 게재하였습니다. 그 외 문의사항에 대해서는 Zi:tab 고객센터로 문의해 주세요.
자주묻는 질문
태블릿 전원을 끄거나 재기동은 어떻게 하나요?
  • A."전원버튼"과 음량 UP(+)버튼을 동시에 길게 누르면, 우측에 전원 끄기/재기동 메뉴가 표시됩니다. 원하는 메뉴를 선택하여 눌러 주세요.
전원버튼을 사용하여 태블릿 전원을 끄거나 재기동하려면 어떻게 하면 되나요?
  • A."설정＞시스템>제스쳐>전원버튼을 길게 누름"으로 이동하여, 전원버튼 메뉴를 선택합니다.
앱을 신규로 다운로드 하고 싶습니다.
  • A.본 태블릿에 탑재된 Play스토어에서 다운로드 가능합니다. 디폴트 위치는 홈 화면의 우측 하단입니다.
다운로드한 APK파일 일부가 정상적으로 동작하지 않는데, 원인이 뭔가요?
  • A.온라인에서 다운로드한 APK SW 대다수는 유저가 직접 개발한 것으로, 플랫폼 호환성테스트를 받지 않는 경우가 있습니다. 또한 일부 SW의 경우, HW 또는 Android시스템 버전에 관한 특별 요건이 있어, 다운로드한 APK파일과 호환이 안 되어 정상적으로 동작하지 않는 경우가 있습니다. 이는 태블릿 자체의 품질 문제는 아닙니다.
태블릿에서 앱을 삭제하려면 어떻게 해야 되나요?
  • A."설정>앱"으로 이동하여 삭제할 앱을 선택한 후, "삭제"버튼을 눌러 주세요.
    (시스템 앱은 삭제할 수 없습니다.)
충전기를 꽂아도 충전 상태가 표시되지 않는데, 원인이 뭔가요?
  • A.배터리 잔량이 매우 적을 경우, 충전상태를 표시하는데 30분 이상 걸립니다.
실행 중인 앱에서 홈 화면으로 돌아오려면 어떻게 하면 되나요?
  • A.앱 화면의 화면 하단(검은색 프레임)에서 위로 스크롤하면 홈 화면으로 돌아갑니다. 또는 네이게이션바의 가운데에 있는 화면 아이콘을 누르면 돌아갑니다. 변경 방법은 "설정>시스템>제스쳐>시스템 네비게이션"에서 3버튼 네비게이션을 선택합니다.
실행 중인 앱은 어떻게 종료하나요?
  • A.화면의 하단(검은색 테두리)에서 위로 스크롤하여 약 1초 정지하면 멀티테스크로 진입하며, 위로 스크롤하여 앱의 백그라운드 실행을 종료합니다.
중력센서(자이로센서)가 기능하지 않는 원인이 뭔가요?
  • A.본 제품은 중력센서기능을 지원하고 있어, 제품을 흔들면 화면의 가로/세로표시 전환이 가능하나, 일부 어플리케이션의 경우 중력센서기능을 지원하지 않아 화면 전환기능이 동작하지 않습니다. 이는 SW 서포트 여부 문제로, 본 제품의 기능문제는 아닙니다.
태블릿 화면의 ON/OFF는 어떻게 하나요?
  • A."설정>디스플레이>화면 소등"으로 이동하여, 화면이 자동 소등할 때까지의 시간을 설정합니다. 또한 전원버튼을 짧게 누르면 화면을 끌 수 있습니다. 또한 화면이 꺼진 상태에서 전원버튼을 짧게 누르면 화면이 켜집니다.
스크린샷 촬영방법을 알려주세요.
  • A.스크린샷(화면캡쳐)이란, 웹페이지, 앱 화면 등의 휴대폰 화면을 이미지로 저장하는 기능입니다. 음량 UP 버튼과 전원버튼을 동시에 누르면 촬영 가능합니다. 촬영한 스크린샷은 내부 스토리지에 저장되며, 사진 앱에서 열어볼 수 있습니다.
인증 등 단말정보 확인방법을 알려주세요.
  • A."설정>태블릿 정보>인증 정보"에서 확인할 수 있습니다. 그 외 정보는 태블릿 정보에서 확인 가능합니다.
터치스크린 반응이 늦거나 오작동합니다.
  • A.
    • 터치스크린에 보호커버나 액세서리 등을 부착한 경우, 터치 조작이 바르게 기능하지 않을 수 있습니다.
    • 장갑 착용 또는 스크린 터치 시 손이 오염되거나 예리한 물건이나 손톱으로 조작한 경우에는 오작동 할 수 있습니다.
    • 고온 환경에서 사용하거나 물이 뭍은 경우, 터치스크린이 오작동할 수 있습니다.
    • 예기치 못한 SW 버그를 방지하지 위해 본 제품을 재기동해 주세요.
    • 본 제품의 SW가 최신 버전인지 확인해 주세요.
    • 터치스크린에 스크래치가 있거나 파손된 경우, 고객센터로 문의해 주세요.
본 제품이 정지하거나 중대 에러가 발생합니다.
  • A.하기 해결방법을 시행해 주세요. 시행 후에도 문제가 해결되지 않을 경우 고객센터로 문의해 주세요.
    • 재기동
    본 제품이 정지한 경우 어플을 종료하거나 또는 전원을 꺼서 재기동해 주세요.
    • 강제재기동
    본 제품이 멈춰 응답하지 않는 경우, 전원버튼을 8초이상 눌러 태블릿을 재기동합니다.
    • 제품초기화
    상기 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우, 공장출하상태로 초기화 해 주세요.
    설정 앱을 기동하여, "시스템>리셋 옵션>모든 데이터 삭제(초기설정리셋)>모든 데이터 삭제" 순으로 선택합니다. 공장출하 시 설정으로 초기화하기 전에 본 제품에 저장된 모든 중요 데이터의 백업을 진행해 주세요.
인터넷에 접속이 안 되요.
  • A.Wi-Fi 전원이 약할 경우나 수신상태가 나쁜 장소에 있으면 수신이 안 되는 경우가 있습니다. Wi-Fi 라우터 문제로 접속문제가 발생할 수 있으므로, Wi-Fi 라우터 전원을 재기동해 주세요.
구입 시보다 배터리 사용시간이 짧습니다.
  • A.
    • 배터리를 매우 뜨겁거나 차가운 장소에 두면 충전량이 줄 수 있습니다.
    • GPS, 게임, 인터넷 등 일부 기능이나 앱을 이용할 경우 배터리 소모량이 늘어 사용시간이 짧아집니다.
    • 배터리는 소모품으로 시간 경과에 따라 충전시간이 짧아집니다.
프리뷰의 정지화면 화질이 안 좋아요.
  • A.
    • 주변환경이나 촬영기술로 정지화면 화질이 상이할 수 있습니다.
    • 어두운 장소나 저녁 또는 실내에서 촬영한 경우, 화질 노이즈가 발생하거나 초점이 맞지 않을 수 있습니다.
멀티미디어 파일을 열면 에러 메시지가 표시됩니다.
  • A.에러 메시지가 표시되거나 멀티미디어 파일이 재생되지 않을 경우에는 하기와 같이 조작해 주세요.
    • PC로 파일을 전송하거나 본 제품에서 파일을 삭제하여 스토리지의 빈 용량 공간을 확보해 주세요.
    • 디지털저작권관리(DRM) 보호 음악파일이 아닌지 확인해 주세요. DRM 보호 파일인 경우, 파일 재생을 위해 적절한 라이센스나 키가 있는지 확인해 주세요.
    • 파일 포맷이 본 제품에서 대응하는지를 확인해 주세요. DivX나 AC3 등 대응하지 않는 파일 포맷일 경우에는 대응하는 어플을 다운로드 해 주세요.
    • 본 제품은 본 기기를 사용하여 촬영한 이미지 및 동영상에 대응하며, 다른 기기로 촬영한 이미지나 동영상의 경우 정상적으로 기능하지 않을 수 있습니다.
    • 본 제품은 네트워크 서비스 제공자 및 추가 서비스 제공자가 승인한 멀티미디어 파일에 대응하며, 인터넷 상의 착신음, 동영상, 바탕화면 등의 컨텐츠는 제대로 동작하지 않을 수 있습니다.
본 제품을 PC에 접속하고자 합니다만, 접속이 잘 되지 않습니다.
  • A.
    • 사용 중인 USB케이블에 본 제품이 대응하는지 확인해 주세요.
    • PC에 올바른 드라이버가 인스톨되어 최신 버전으로 갱신되어 있는지 확인해 주세요.
    • USB 케이블 접속 시에 "설정>디바이스 접속>USB"로 접속용도를 선택해 주세요. 디폴트는 "충전"입니다.
본 제품의 현재위치가 인식되지 않습니다.
  • A.Wi-Fi로 현재위치를 인식하므로, 실외 등 Wi-Fi 전파를 수신하지 못하는 경우에는 사용할 수 없습니다.
본 제품에 저장한 데이터가 지워졌어요.
  • A.본 제품에 저장된 모든 중요데이터는 항상 백업을 해 주세요. 데이터가 파손되거나 손실된 경우에는 데이터 복원이 불가능합니다. 본 제품에 저장된 데이터 손실에 관해 당사는 책임을 지기 어려운 부분에 대해서는 사전에 양해 부탁드립니다.
본 제품에 빈 공간이 부족합니다.
  • A.디바이스 케어기능을 사용하여 캐쉬 등 불필요한 데이터를 삭제하거나 사용하지 않는 앱과 파일을 수동으로 삭제하여 빈 공간을 확보해 주세요.
홈 버튼이 표시되지 않아요.
  • A.디폴트는 "제스쳐 네비게이션"이므로, 홈 버튼은 표시되지 않습니다. 홈 버튼을 표시하고 싶을 경우, "설정>시스템>제스쳐>시스템 네비게이션"에서 "3버튼 네비게이션"을 선택해 주세요.
운영 시스템은 무엇인가요?
  • A.Android OS 13이 탑재되어 있습니다.
구입했는데 셋업은 어떻게 하나요?
  • A.셋업하기 위해서는 전원을 켠 후, Wi-Fi네트워크에 연결하여 화면 상 순서에 따라 조작해 주세요.
동영상은 스트리밍되나요?
  • A.네. YouTube, YouTube Kids 등 즐겨찾기 앱 동영상은 스트리밍 가능합니다. Play 스토어에서 원하는 앱을 다운로드 할 수 있으며, Google TV도 탑재되어 있습니다.
Google 어시스턴트는 탑재되어 있나요?
  • A.네. Google 어시스턴트는 탑재되어 있습니다.
모바일 데이터 플랜을 사용해서 전화를 걸 수 있나요?
  • A.모바일 데이터 플랜에는 대응하지 않습니다. 또, 네이티브 전화앱도 탑재되어 있지 않습니다. 태블릿에서 전화를 걸기 위해서는 Google Meet, Skype 등의 앱을 이용해 주세요.
Google Meet에서 여러명이 통화에 참가하려면 어떻게 하면 되나요?
  • A.Google Meet 앱이 인스톨되어 있다면 비디오통화나 음성통화를 걸 수 있습니다. 또한 Google 어시스턴트를 이용하여 Google Meet 에서 통화를 하는 것도 가능합니다.
    ※ 통화에 참가하는 멤버는 각자의 프로필로 로그인 할 필요가 있습니다.
배터리 가동시간은 어떻게 되나요?
  • A.배터리 가동시간은 디스플레이 밝기나 사용하는 앱 등 여러 조건에 따라 상이합니다. 태블릿을 충전하고 있지 않을 경우, 미디어 스트리밍이나 동영상을 재생한 경우 배터리 가동시간은 최장 12시간입니다. (소비전력이 적은 조작일 경우 좀 더 길게 사용할 수 있습니다.)
Bluetooth 키보드를 사용할 수 있나요?
  • A.네. 화면 키보드 대신에 3rd Party의 Bluetooth 키보드도 사용 가능합니다.
태블릿, 케이스에 방수성, 내수성이 있나요?
  • A.아니요. 방수성, 내수성은 없습니다. 액체로 인해 손상될 경우, 한정 보증이 무효가 됩니다.
태블릿, 케이스에 내진성은 있나요?
  • A.아니요. 내진성은 없습니다.
얼굴인식, 지문인식은 가능한가요?
  • A.얼굴인식, 지문인식에는 대응하지 않습니다. 태블릿을 안전하게 이용하실 수 있도록 패턴, PIN코드, 패스워드를 설정해 주세요.
    ※ 잠금화면의 패턴, PIN코드, 패스워드를 잊어버린 경우, 태블릿을 사용할 수 없으므로 반드시 기억해 주세요.
모바일데이터의 SIM카드에 대응하나요?
  • A.아니요. 모바일데이터 및 SIM카드에 대응하지 않습니다.
SD카드를 사용할 수 있나요? 저장공간을 확장할 수 있나요?
  • A.SD카드(최대 512GB)에 대응합니다.
조작 또는 충전 중에 열이 납니다.
  • A.조작 중이나 충전 중 또는 충전하면서 장시간 조작 등을 할 경우, 본 제품과 AC어댑터(별매)가 따뜻해 질 수 있으나, 동작 상 문제는 없습니다.
디스플레이가 어둡습니다.
  • A.
    • 화면 밝기를 변경하지는 않았나요?
    • 손이나 테이프 등으로 조도센서를 막고 있지는 않나요?
    • "밝기 자동조정"이 ON일 경우에는 주위 밝기에 따라 디스플레이 밝기가 달라집니다.
태블릿 본체에서 외장SD카드로 데이터를 옮기는 방법을 알려주세요.
  • A.외장SD카드로 데이터를 옮기고자 할 경우, "Files" 등의 앱을 다운로드하여 "내장 스토리지"에서 "SD카드"로 데이터를 옮기면 단말 본체의 용량을 확보할 수 있습니다.
문제해결방법
고객센터에 연락하기 전에 다음 해결책을 진행해 주세요. 사용하시는 디바이스에 따라 적합하지 않은 경우도 있습니다.

■ 태블릿 전원을 넣거나 사용할 때 하기 코드를 입력하라고 나옵니다.
패스워드: 디바이스 잠금기능이 기동된 경우, 태블릿에 설정한 패스워드 입력이 필요합니다.
 ※ 잠금화면의 패턴, PIN코드, 패스워드를 잊어버린 경우, 태블릿을 사용할 수 없으므로 반드시 기억해 주세요.

■ 태블릿 전원이 들어오지 않아요.
배터리가 완전히 방전된 경우 태블릿 전원이 들어오지 않습니다. 태블릿 전원을 넣기 전에 배터리를 충전해 주세요.

■ 앱을 조작해도 응답하지 않아요.
하기 해결책을 진행해 주세요. 진행 후에도 문제가 해결되지 않는 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.
앱을 조작해도 응답하지 않는 경우에는 앱을 종료하여 태블릿을 재동할 필요가 있습니다.
- 강제재기동
앱을 조작해도 응답하지 않고 태블릿이 재기동하지 않을 경우에는 전원버튼을 8초이상 누른채로 태블릿을 재기동합니다.
- 공장초기화
상기의 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우에는 출하시설정으로 복원합니다. "설정" 앱을 기동하여, 시스템>리셋옵션>모든 데이터 삭제(초기설정으로 리셋)"을 선택합니다.
 ※ 출하 시 설정으로 리셋하기 전에 태블릿에 저정된 모든 중요 데이터를 백업해 주세요.

■ 배터리가 정상적으로 충전되지 않아요. (허가된 충전기 적용)
• 충전기가 정상적으로 접속되었는지 확인해 주세요.
• 허가된 충전기를 사용했는지 확인해 주세요.

■ Bluetooth 가 정상적으로 동작하지 않아요.
만약 다른 Bluetooth 디바이스를 찾지 못하거나 접속문제 또는 동작이상이 발생한 경우에는 다음의 방법을 진행해 주세요.
• 접속하고자 하는 디바이스가 스캔 또는 접속진행준비가 되었는지 확인해 주세요.
• 다른 Bluetooth 디바이스와의 거리를 10m 이내로 유지하여 사용해 주세요.
• 사용 중인 태블릿에서 "설정" 앱을 열어, "디바이스 접속>디바이스 접속>접속설정>Bluetooth를 선택하고, 다음의 "Bluetooth 사용" 스위치를 선택하여 ON으로 설정합니다.
• 사용 중인 태블릿에서 "설정" 앱을 열어, "시스템>리셋 옵션>Wi-Fi, Bluetooth를 리셋"을 선택합니다. 리셋 시 등록된 정보를 잃을 수도 있습니다.

상기 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.

액세서리(별매)

액세서리는 KDDI 판매점 또는 au online shop에서 구입 가능합니다.

■ Zi:tab 북타입 케이스 (모델명: R23C027K）


■ Zi:tab 보호글래스 (모델명: R23L001F)
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